در شرکت دبی تاپ تک، ما به کیفیت محصولات دیجیتال خود اطمینان داریم و متعهد به ارائه خدمات پس از فروش عالی به مشتریان گرامی هستیم. به همین منظور، تمامی کالاهای دیجیتال خریداری شده از فروشگاه دبی تاپ تگ که برچسب و سریال نامبر معتبر گارانتی را داشته باشند تحت پوشش گارانتی قرار دارند.

لطفاً قبل از استفاده از خدمات گارانتی، شرایط و ضوابط زیر را مطالعه فرمایید:

شرایط استفاده از گارانتی:

● مدت زمان گارانتی: مدت زمان گارانتی هر محصول در فاکتور خرید و برگه گارانتی آن ذکر شده است. این مدت زمان از تاریخ خرید محصول محاسبه می‌شود.

● محدوده گارانتی: گارانتی شامل تعمیر یا تعویض قطعات معیوب و در صورت لزوم تعویض کامل محصول می‌باشد. تصمیم‌گیری در این زمینه بر عهده تیم فنی شرکت دبی تاپ تک خواهد بود.

● شروط استفاده از گارانتی: برای استفاده از خدمات گارانتی، ثبت کد گارانتی محصول در وب سایت دبی تاپ تک در زمان خرید کالا الزامی می باشد. لازم به ذکر است در صورت خرید اینترنتی محصول، گارانتی بصورت اتوماتیک از زمان ارسال سفارش فعال میگردد.

موارد غیر قابل پوشش گارانتی:

● آسیب‌های ناشی از ضربه، سقوط، نفوذ مایعات، نوسانات برق، استفاده نادرست، تعمیرات توسط مراکز غیر مجاز.

● آسیب های ناشی از حمل کالا توسط شرکت پست و باربری ها.

● خرابی‌ها و آسیب‌های ناشی از عوامل طبیعی مانند سیل، زلزله، آتش‌سوزی و …

● تغییرات یا دستکاری‌های غیر مجاز در محصول.

● لوازم جانبی و متعلقاتی که همراه با نوت بوک تحویل مشتریان می‌گردند نظیر کوله پشتی، ماوس و غیره شامل گارانتی نمی باشد.

مشتری موظف است در هنگام تحویل کالا از سلامت فیزیکی دستگاه، اطمینان حاصل کند

فرآیند استفاده از خدمات گارانتی:

1- ثبت درخواست: در صورت بروز مشکل در محصول، ابتدا با تیم پشتیبانی ما از طریق شماره تلفن یا ایمیل زیر تماس بگیرید و مشکل خود را توضیح دهید:

تلفن: 00989127745020  –  00971581283004

ایمیل:  info@dubaitoptech.com

2- ارسال محصول: پس از تایید تیم پشتیبانی، محصول را به همراه فاکتور خرید و کارت گارانتی به آدرس مشخص شده ارسال نمایید. هزینه ارسال محصول به مرکز خدمات به عهده مشتری می‌باشد.

3- بررسی و تعمیر: تیم فنی ما پس از دریافت محصول، آن را بررسی و تعمیرات لازم را انجام خواهد داد. در صورتی که تعمیر محصول ممکن نباشد، محصول تعویض می‌گردد.

4- اطلاع رسانی: پس از اتمام تعمیر یا تعویض، تیم پشتیبانی با شما تماس گرفته و محصول تعمیر شده یا تعویضی را برای شما ارسال خواهد کرد.